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Qualidade tem relação direta com a percepção que os consumidores têm ao utilizar determinados produtos, e o uso de aplicações em diversas áreas por pessoas e...

De acordo com o International Standard ISO 9000: 2000, a qualidade é definida como “o grau em que um conjunto de características inerentes atende ...

Construir bons produtos de software continua sendo um desafio para as organizações. Apesar dos benefícios evidentes, ...

A Qualidade de forma geral é um conceito relativo. Porém, dificilmente um sistema será considerado “com boa qualidade” enquanto apresentar defeitos ...

Um dos principais objetivos do Suporte é a restauração das operações de negócio, tornando mínimo o impacto causado por falhas de TI...